기업이 승리를 위해 고객 행동 정보를 비롯한 디지털 데이터를 활용한 '디지털 트랜스포메이션(DX)의 실천과 이노베이션 추진'이 필수 

DX(Digital Transformation)란 기업이 ' 제3의 플랫폼(클라우드 빅 데이터 애널리틱스 소셜·모빌리티)' 기술을 활용하고 새로운 제품이나 서비스, 새로운 비즈니스 모델, 새로운 관계를 통해서 가치를 창출하고 경쟁 상의 우위성을 확립하는 것 

다양한 산업에 활용되는 IoT

디지털화에 따라 새로은 비즈니스 프로세스를 창출하는 것이 기업에게 있어서 우선사항이 되었다. 그 중 중요한 역할을 다하는 것이 IoT(사물인터넷)이다. 다양한 물건이 인터넷에 연결되는 IoT에 따라 비즈니스의 현장에서 발생하고 있는 과제를 해결함으로써 업무효율향상, 고객 서비스 향상, 비용절감, 매출확대 등을 실현할 수 있다. 일본의 IoT 시장은 최근 몇년 확대되고 있고, 다양한 업종업태의 기업이 IoT로의 전환 중에 있다.

IoT 활용에 따라 다음과 같은 것이 가능하게 되었다

제조: 제조장치의 데이터를 실시간으로 수집하고 분석한다. 전조보수나 퍼포먼스 감시가 가능하다.

건설: 열원이나 중력을 효율적으로 제어한다. 작업원의 안전성을 확보한다

공공: 사람 및 자동차의 흐름을 가시화한다. 공공시설의 설비 상황을 파악한다.

서비스: 현장 서비스를 효율화시킨다. 고객접점으로 수집한 데이터를 실시간으로 관리한다.

소매: 고객체험을 높혀 로얄티를 향상시킨다. 점포나 창고의 재고관리를 효율화시킨다.

부동산: 빌딩 내의 설비의 예방보전을 이행한다. 공조 등의 사용량을 가시화한다.

교육: 교실 사용유무, 온도나 습도 등의 환경을 파악한다. 학생의 건강관리나 상태관리가 가능하다.

농업/어업: 날씨나 토양의 상태를 파악하고 비료의 종류나 량을 최적화한다. 종류나 크기를 자동적으로 선별하고 출하작업을 효율화시킨다.

헬스케어: 의료기기를 통해 환자의 데이터를 실시간으로 평가한다. 의료기기에 장애가 발생하는 경우, 스피드있게 대응한다.

에너지: 발전기 등의 기기로부터 순식간에 정보를 수집하고 점검이나 복구작업을 원활하게 실시한다. 화재 등에 대비해 작업원이나 차량의 배치, 이동을 정확하게 파악한다.

IoT 실현을 위한 스텝

프로세스 효율성 향상, 보다 뛰어난 고객체험 제공, 새로운 수입원 창출 등 비즈니스 변혁의 힘이 되는 IoT의 실현에는 안전하고 확정성이 높은 IT 리소스가 필요하다. 신뢰성과 확장성이 있는 마이크로소프트의 크라우드라면 수백만 개의 디바이스로부터 데이터 통신, 스트림의 실시간 처리, 예측분석을 서비스로서 제공하는 것이 가능하다. 마이크로소프트에서는 IoT를 다음과 같은 스텝으로 나눠 각각의 단계에 적용한 솔루션을 제공한다.

물건이 인터넷에 연결한다 → 물건으로부터 데이토를 취득 → 데이터를 활용하고 자동화/분석 → 액션

유통·소매업의 디지털 트랜스포메이션을 지원하는 마이크로 소프트의 'Smart Store' 시책

마이크로 소프트는 일본의 유통·소매업을 대상으로 'Intelligent Retail'의 4가지 테마를 신련하기 위해 새로운 지원책으로서 'Smart Store' 시책을 제공하고 있습니다. 단일 테크놀로지로는 비즈니스 과제를 해결할 수 없는, 새로운 테크놀로지를 이행하는 기술자 육성·확보가 어려운, 혁신적인 서비스 개발을 지원하는 시스템의 사일로현상에 의한 운용비용의 증대라고 하는 소매업이 직면한 과제에 대하서 본 시책을 통해 단기간에 구첵적인 과제해결이 가능하도록 레퍼런스 아키텍처, 레퍼런스 아키텍처를 기본으로 한 기술자 육성지원, 신규 비즈니스 개발지원을 제공한다.

차세대 점포·차세대 서플라인 체인을 실현하는 레퍼런스 아키텍처

마이크로 소프트에서는 'Smart Store' 시책 중에서 기업의 니즈에 따라 신속하게 대응하기 위한 목적으로 레퍼런스 아키텍처를 작성했다. 밸류체인 전체를 아우르는 플랫폼을 제공함으로써 복수의 솔루션이 상호 신속하게 제휴가능하고, 과제를 해결하는 진정한 효과를 얻을 수 있다.

DX를 추진하는데 있어서는 경영자와 사업부문, DX부문, IT부문 등의 관계자가 DX를 둘러싼 자사의 현황이나 과제, 취해야 할 액션에 대해 인식을 공유하고, 액션에 연결해 가는 것이 중요하다.
그렇지만, 모든 기업이 디지털화에의 대응이 요구되는 가운데, 이러한 집행을 담당하는 관계자의 대처 뿐만이 아니라, 경영의 감독을 담당해야 할 이사 내지는 이사회가 완수해야 할 역할도 지극히 크다.
이 때문에 "DX 추진 지표"의 내용을 근거로 하면서, 이사회에서의 논의의 활성화에 이바지한다는 관점에서 이사회의 실효성 평가에도 활용할 수 있는 것으로서 "DX추진에 있어서의 이사회의 실효성 평가 항목"을 책정했다.
본 '평가항목'의 활용을 통해 DX의 대응에 관한 논의가 이사회에서도 활발히 이루어지기를 기대한다. 

<디지털 트랜스포메이션의 정의>

기업이 비즈니스 환경의 격렬한 변화에 대응해, 데이터와 디지털 기술을 활용하고, 고객이나 사회의 요구를 기본으로, 제품이나 서비스, 비즈니스 모델을 변혁하는 것과 동시에, 업무 그 자체나, 조직, 프로세스, 기업문화·풍토를 변혁해, 경쟁상의 우위성을 확립하는 것 

CTC DX solution for Retail Service

(1) CTC smart register, work through 결제

(2) Smart self

(3) EC mobile order

(4) IoT data marketing

(중략)

CTC는 'Solution Aggregator'으로 사업과제의 해결·신규사업 창출을 CTC DX Solution으로 실현

다양화와 세계화를 겪고 있는 사회에서는 다양한 이슈들이 밀접하게 얽혀 있다.
이런 상황에서 시장 환경은 급변했다. NEC는 ‘더 밝은 세상을 조직한다’는 브랜드 성명에서 세계가 직면한 사회문제를 정보통신기술(ICT)을 이용해 해결하고 안전, 보안, 효율성, 평등을 달성해 국민의 삶을 풍요롭게 하는 것을 목표로 하고 있다. 오늘날 디지털 변환은 새로운 비즈니스 모델과 계획을 만들어내고, 세계는 지금 중요한 전환점에 있다. NEC는 고객과 사회적 관점에서 사람과 디지털을 융합시키는 사회적 가치를 창출한다는 목표를 가지고 이해관계자 및 고객과의 공동 창조를 지속하고 교차 경계에 도전하는 작업을 계속할 것이다. 본 소책자는 사회가치 창출을 위한 디지털 변환, 고객 사례 연구 및 공동창출 사례 연구를 통한 NEC의 이니셔티브를 제시한다. 

<'DX 추진지표' 책정의 목표>

DX추진은 지금까지의 업무의 방식이나 기업문화의 변혁까지도 요구되는 것으로 여러 과제를 극복하고 DX를 실현하는데 있어서 경영간부, 사업부문, DX부문, IT부문 등 관계자가 현상 및 과제에 대해 인식을 공유하고 액션으로 연결시키는 것일 필수불가결하다.

DX의 대응 여부가 모든 산업에 있어서 앞으로의 경쟁력을 결정하는 중요한 이슈가 되는 가운데 그러한 노력을 지원하는 툴로서 이번에 경제산업성은 2018년 9월에 'DX 보고서'의 제언을 밟았고, 'DX 추진지표'를 책정하기로 했다.

이 'DX 추진지표'는 DX 추진을 향해 경영자나 사내의 관계자가 자사의 노력에 대한 현상이나 이상적인 모습과 현실과의 차이, 이상적인 모습을 향한 대응책에 대한 인식을 공유하고 필요한 액션을 취해가기 위한 깨달음의 기회를 제공하는 것을 목적으로 한다.

(중략)