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디지털 시대 고객경험(CX) & 직원경험(EX) 벤치
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[경영] 블록체인 기술을 이용한 차량 데이터·제품 추적데이터의 변조방지
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[경영] 도요타 2016 경영조직 개혁의 의의
[경영] 도요타가 구상하는 스마트 모빌리티 사회실현 방안
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[경영] 2020년 도요타 임금협상 결과 노동조합의 요구
[경영] 지역별 기업가정신 실태비교
 
 
승리하는 기업의 현장개혁 최전선_아이치에렉크
[생산] 도요타그룹의 에너지 절감 사례 발표
[경영] 일하는 방식 개혁 사례집(일본)
[생산] 일본 업무개선사례 대표기업 F사의 개선활동사례
[경영] 도요타 인사노무관리의 비밀
[경영] 기업의 사업 계속 계획서 (BCP)책정사례
[생산] 이익을 늘려주는 재고관리 컨셉과 실천
[경영] 인더스트리4.0 & CSR 녹색경영 벤치마킹 [독일편]
[생산] 'TPS 지속가능한 경영' 도요타 생산방식 실천매뉴얼
[경영] 디지털 시대 고객경험(CX) & 직원경험(EX) 벤치마킹 [일본편]
 
 
마케터를 위한 EX입문: 좋은 CX는 EX로부터
마케터를 위한 EX입문: 좋은 CX는 EX로부터

현대는 고객이 요구하는 경험을 제공하기 위해서 직원경험의 설계도 도시에 고려해야할 필요가 있다. '직원'의 위치를 캐셔나 재고확인이라는 단순작업을 하는 역할에서 고객에게 특별한 경험을 선사해주는 역할로 변화시킴으로써 즐거움, 보람을 느끼게 해주는 것이다. 고객에게 제공가치를 향상시키는 성공경험을 쌓게 함으로써 성장해나가는 것, 그러한 '경험가치의 창출'에 직원이 참가할 수 있도록 디지털의 힘을 활용하는 것이 점점 마케터에게 요구되기 시작했다.

 
경영 | 2020.11.23 | 무료 | 조회(286)
키워드: 직원만족, 종업원만족, CX, EX, 마케터
 
 
Great Success with Smart Logistics
Great Success with Smart Logistics

A universal data exchange along the entire logistics chain and the standardized data platform that this requires are hot topics for many logistics companies. However, the lack of willingness on the part of those involved and the lack of technical capabilities for exchanging data pose significant barriers in implementing digital tools where trust and data protection are of the utmost priority. There is also a difference between the area of shipment data, where there is already a high level of data exchange between partners in the transport chain, and the areas of demand forecasts, material flow disruptions, and status information, where this is not yet the case.

At the same time, there are already smart solutions that supply chain managers can use to simply and cost-effectively digitalize the supply chain. And the Data Intelligence Hub already provides a standardized, universal data marketplace with comprehensive data analysis tools. ​ 

 

(번역)

물류사슬 전체를 아우르는 보편적 데이터 교환과 이를 위해 필요한 표준화된 데이터 플랫폼이 많은 물류기업들에게 화두가 되고 있다. 그러나, 관련자 측의 의지 부족과 데이터 교환에 대한 기술적 역량의 부족은 신뢰와 데이터 보호가 최우선인 디지털 도구를 구현하는 데 상당한 장벽이 되고 있다. 이미 운송망에서 협력사 간 데이터 교환 수준이 높은 출하 데이터 영역과 아직 그렇지 않은 수요 예측, 자재 흐름 차질, 현황 정보 등도 차이가 있다.
동시에 공급망 관리자가 공급망을 단순하고 비용 효율적으로 디지털화하기 위해 사용할 수 있는 스마트 솔루션도 이미 존재한다. 그리고 Data Intelligence Hub는 이미 포괄적인 데이터 분석 툴을 갖춘 표준화된 범용 데이터 시장을 제공하고 있다. 

 
경영 | 2020.11.23 | 무료 | 조회(250)
키워드: 스마트물류, 인더스트리4.0, 도이치텔레콤, 독일, 전략
 
 
디지털 시대 고객경험(CX) & 직원경험(EX) 벤치마킹 [일본편]
디지털 시대 고객경험(CX) & 직원경험(EX) 벤치마킹 [일본편]
성공적인 벤치마킹을 하기 위해서는 연수리더가 Best Practice 에 대한 열정, 의지, 그리고 확신을 가지고 벤치마킹 활동을 주도 해야 한다 이에 임하는 자세는 정보가 없다는 소극적 사고를 버리고, 반드시 획득할 수 있다는 적극적인 의지가 필요하다.디지털 시대에 데이터의 힘은 그야말로 막강하다. 기존에는 직감과 관습으로만 타이밍을 파악해서 복불복의 전략을 채택했다면 이제는 데이터를 통해 적재적소 타이밍에 정말 필요한 정보를 고객이 받아볼 수 있게 되었다. 일본도 최근 들어 이러한 '오모테나시' 분위기가 많이 변하고 있다. 고객을 극진히 대접하는 것은 변함이 없지만, 대접을 제공하는 자나 받는 자나 모두 사람임에 초점을 맞추고 좀 더 추억과 경험에 맞춘 일본만의 고객경험과 직원경험을 진행 중에 있다.
 
경영 | 2020.11.19 | 100,000 | 조회(1,335)
키워드: 고객경험, 직원경험, 일본사례, 벤치마킹, 우수사례
 
 
Smart City Development;Cooperation and Partnership
Smart City Development;Cooperation and Partnership

Smart City Development through Cooperation and Partnerships​

 

Theme of cooperation(specific objectives)

1 Increasing use of Renewable Energy

2 Citizen participation for (Environment) Change management 

3 Open Inno vation & Soft landing​ 

 
경영 | 2020.10.12 | 무료 | 조회(191)
키워드: 일본, 프랑스, 도요타, GAM, 스마트시티
 
 
Smart Digital City Model in Japan and Asia
Smart Digital City Model in Japan and Asia

Japan

- Leading in the RD of mobile technology-4G/5G

- Internet of Things-using mobile devices to connect with anytime, anything and anywhere

- ITS “Vehicle Information and Communication System” project collects data from the vehicles and sends information to them about roads, traffic and weather conditions.

- SMART JAPAN STRATEGY was announced by MIC in June 2014 - m-gov. activities on priority​ 

 
경영 | 2020.10.12 | 무료 | 조회(306)
키워드: 일본, 스마트시티, 와세다대학, 일본사례, 아시아사례
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