마이페이지 | 장바구니 | 고객센터 | 즐겨찾기  
 
 
 
 
 
 
Innovation Case Innoinfo solution Event Scan Contact
컨텐츠등록
 
경영
생산
The New Normal f
도코모의 DX 과제와 노력
Digital Transfor
Robotic Process
다양한 산업에서 활용되는
사무 간접부문의 3정 5S
임해성의 워크스마트
사무간접부문 3정 5S 수준
위기의 시대, 어떻게 고
The New Normal f
The New Normal for End User Comp
[경영] 도코모의 DX 과제와 노력 - Docomo's future IT challenges -
[경영] Digital Transformation through data
[경영] Robotic Process Automation(RPA) & Human Resources
[경영] 다양한 산업에서 활용되는 IoT의 선진사례 소개: IoT 활용사례집
[경영] 'DX추진지표'와 그 가이던스
[경영] 일하는 방식 개선성공의 비결: 선언기업의 성과사례집
[경영] Digital Transformation Strategy 2018/19 to 2022/23
[경영] Robotics Process Automation: 6 Real World Use Case
[경영] 도요타 VS 도요타
 
 
사무 간접부문의 3정 5S 사례
[경영] 임해성의 워크스마트
[경영] 사무간접부문 3정 5S 수준진단표 및 습관화를 위한 레벨평가 심사기준 양식
[경영] 위기의 시대, 어떻게 고성장을 하였는가?
[경영] The New Normal for End User Computing
[경영] 도요타 VS 도요타
[경영] SMART COMMUNITY ̶Japan’s Experience̶
[경영] 제조업(화학) 본사, 간접부문의 업무혁신
[경영] ROI of Customer Experience, 2019
[경영] 대학경영강화 사례집
 
 
Lean&Industry4.0 at SchneiderElectric Supply Chian
Lean&Industry4.0 at SchneiderElectric Supply Chian

슈나이더 일렉트리 Supply Chain 하 린&인더스트리4.0 전략

 
경영 | 2020.11.23 | 무료 | 조회(282)
키워드: 슈나이더일렉트릭, 린, 공급업체, 인더스트리4.0, 전략
 
 
공장현장에서의 화상관리·얼굴인식의 이용·활용에 대해서
공장현장에서의 화상관리·얼굴인식의 이용·활용에 대해서

제조업 공장에서의 얼굴 인증 및 영상 관리 의 시스템 도입이 높아지고 있다. 

 

① 안심·안전한 환경 조성 생인화(省人化)

→ 공장입구, 제조영역의 보안 향상, 접수업무의 효율화

★인물 트래킹​ 

 

② 품질관리 강화/효율화

→ 제조 및 검사 라인의 본인 확인 엄격화, 이력 향상

 

③ 근로방식 개혁 인재 개발

→ 집무 구역이나 제조 라인 의 입장, ICT 기기 편리성 향상

★ 감염증 대책​ 

 
경영 | 2020.11.04 | 무료 | 조회(364)
키워드: NEC, 얼굴인식, 화상관리, 스마트팩토리, 현장관리
 
 
Zendesk CX Trends Report 2020
Zendesk CX Trends Report 2020

Welcome to the Zendesk Customer Experience Trends Report 2020, our second annual report highlighting top trends in customer experience and engagement. With the Zendesk Benchmark, our data index of 45,000 companies using Zendesk across 140 countries, we explored how high-performing companies provide experiences that keep customers returning, and the best practices that separate the leaders from everyone else.

 

We also ran an external survey that included customer service agents, customer experience managers, sales leaders, and customers located across nine countries to compare their opinions on customer experience and loyalty with the single best source of data on how companies actually use their customer service solutions, the Zendesk Benchmark.

 
경영 | 2020.10.29 | 무료 | 조회(382)
키워드: CX, 고객경험, 트렌드, 로얄티, 퍼포먼스
 
 
ROI of Customer Experience, 2019
ROI of Customer Experience, 2019

To understand the connection between customer experience (CX) and loyalty, we examined feedback from 10,000 U.S. consumers describing both their experiences with and their loyalty to different companies. The CX scores used in this model come from the 2019 XMI Customer Ratings - Overall (Customer Ratings), which evaluated 294 companies across 20 industries and assessed three areas of the customer experience — success, effort, and emotion. The loyalty metrics we used are likelihood to exhibit the following behaviors: purchase more products or services, recommend a company, forgive a company, trust a company, or try a company’s new product or service. 

 
경영 | 2020.10.29 | 무료 | 조회(613)
키워드: 고객경험, 통계자료, 로얄티, 상관관계, 미국시장
 
 
CUSTOMER EXPERIENCE WORKBOOK
CUSTOMER EXPERIENCE WORKBOOK

Lead Customer Experience Initiatives

Robust tools to help you integrate and manage customer experience initiatives within your organization – including key frameworks, project planning tools, and design methods.

Perfect for managers that want to create a structure around their work and communicate its value to leadership.​ 

 

Put Customer Experience into Action

Practical exercises to help you get closer to your customers and make customer experience a part of your core competencies. Each experiment can be done in as little as one or two hours.

Ideal for managers and project teams who’d like to immerse themselves in the value of customer experience or accelerate their work.​ 

 
경영 | 2020.10.29 | 무료 | 조회(277)
키워드: 워크북, tool, experiment, CX, 고객경험
1   2   3   4   5   6   7   8   9   10  
     
   
이노인포 | 대표이사 : 임해성 | 개인정보책임자 : 임해성 | 이메일 : maumejuin@gmail.com
사업자등록번호 : 546-90-00472 | 통신판매업신고 : 2014-서울금천-0611
주소 : (153-803) 서울 금천구 가산디지털 1로 128 STX-V타워 1303호 | 대표전화 : 02-854-2600 | 팩스번호 : 02-852-5522
Copyright 2015 GBC Co. Ltd. All rights reserved.
     
회사소개 개인정보취급방침 회원약관 고객지원센터 저작권 침해신고 제휴 및 광고문의 위로