1. 이론이란 대의명문이다.

설계업무를 분석하면 어느 기업이라도 대부분의 설계자가 유사한 내용을 반복하고 신규착수한다. 이는 낭비이기 때문에 표준화하여 그러한 반복을 없애야 한다. 이러한 이론만으로 관계처의 설계자는 표준화을 위해 노력할 것인가? 유감이지만 그렇지 않다. 또 결코 표준화대로 노력하려고도 안 한다. 어누 누구도 표준화를 위해 움직이는 사람은 없다. 그 이유는 무엇일까?

2. 손실과 이득에서는 자신 개인의 이익이 모든 것에서 비해 우선된다.

이론보다도 사람을 움직히게 하는 동기로는 이해타산이 있는 쪽에 훨씬 무게가 있다. 하지만 손실과 이익만으로는 사람은 움직이지 않는다. 사람을 움직이는 손실과 이익이란 회사가 이익을 얻는 것을 의미하지는 않는다. 직접적으로 일한 자신이 다른 사람보다도 이익을 많이 얻을 수 있는지 아닌가?가 중요하다.

3. 신뢰감정이 마지막으로 사람을 움직이게 만든다.

사람은 평소 신뢰감을 가지지 않은 사람을 신용하지 않는다. 이론이 옳든 손실과 이익이 있거나 없든 그것 만으로는 감정을 움직히게 할 수는 없다. 따라서 상사와 부하 사이에 신뢰감이 평소 구축되어 있지 않은 상태에서는 감정적으로 반발하고 결코 움직이지 않는다.