본 자료는 Skift와 AWS travel and hospitality가 공동으로 발간한 자료로 여행업계에서의 디지털 트랜스포메이션에 대한 내용을 담고 있습니다.

- Executive Summary

- Executive Letter

- Introduction

- Skift’s 2020 Digital Transformation Report

- The Current State of Digital Transformation in Travel and Hospitality

- Use of Analytics and Data Strategy

- Evolution of the Tech Stack and Cloud Computing

- Training Talent and Designing the Organization

- Conclusion​ 

Today’s business world is digital. This is true of virtually any aspect of modern organizations, whether that’s digital savvy consumers, the importance of digital tools and systems in helping companies run more efficiently and effectively, or in the increasingly data-driven philosophies being used to help companies uncover insights and develop new strategies.

And there is no industry better positioned to capitalize on the benefits of digital-first processes than the travel and hospitality industry. Travel and hospitality in 2020 has capitalized on any number of digital innovations to make its products more appealing to consumers and business partners alike. But due to the outbreak of Covid-19, the need for smart digital transformation strategies is no longer just a nice to have feature. Instead it is becoming essential.​ 

(해석)

오늘날의 비즈니스 세계는 디지털이다. 이는 디지털에 정통한 소비자든, 기업이 더 효율적이고 효과적으로 경영할 수 있도록 돕는 디지털 도구와 시스템의 중요성 또는 기업이 통찰력을 발견하고 새로운 전략을 개발하는 데 점점 더 많은 데이터 기반 철학이 이용되고 있는 현대 조직의 거의 모든 측면에 적용된다.

그리고 여행과 접대 산업만큼 디지털 우선 과정의 이점을 활용할 수 있는 더 나은 산업은 없다. 2020년의 여행과 환대는 그것의 제품이 소비자와 사업 파트너 모두에게 더 매력적이 되도록 하기 위해 수많은 디지털 혁신에 자본을 투자했다. 그러나 Covid-19의 발생으로 인해, 스마트 디지털 전환 전략의 필요성은 더 이상 단순히 기능을 갖추기에 좋은 것만은 아니다. 대신에 그것은 필수적이 되고 있다.​