Technology is omnipresent, and this access to digital services is playing an increasing role in everything we do: shaping growth, changing industry landscapes, and providing the catalyst for new business models, products, services and experiences. 

Digital transformation represents the opportunity for businesses to think and operate like digital companies in the way they engage their customers, empower their employees, optimize their operations and transform their products.

Companies that are doing this are seeing strong results: reduced overhead, conservation of resources, increased profits, and optimized operational efficiencies. And organizations mature in their journey with digital transformation generate an average of $100 million more in additional operating income each year than those who lag behind. Yet, only 14 percent of organizations today say they have completely digitized their business processes and only five percent of organizations feel that they have mastered digital to a point of differentiation from their competitors. For those businesses that can successfully disrupt and differentiate,  the potential is remarkable.

Microsoft provides the solutions, services and roadmap to help you get started today. In this guide, you will learn actionable insights from one of Microsoft’s top digital strategists, Çağlayan Arkan, General Manager of Worldwide Manufacturing & Resources, that outline seven steps to help you map your path to digital transformation success.​ 

(해석)

기술은 보편적이며, 디지털 서비스에 대한 이러한 접근은 성장을 형성하고, 산업 환경을 변화시키며, 새로운 비즈니스 모델, 제품, 서비스 및 경험에 대한 촉매를 제공하는 등 우리가 하는 모든 일에 점점 더 많은 역할을 하고 있다. 

디지털 전환은 기업이 고객을 참여시키고, 직원에게 권한을 부여하며, 운영을 최적화하고, 제품을 혁신하는 방식으로 디지털 기업처럼 생각하고 운영할 수 있는 기회를 의미한다.

이렇게 하는 기업들은 간접비 절감, 자원 절약, 이익 증대, 운영 효율성 최적화 등 강력한 결과를 보고 있다. 그리고 디지털 전환을 통해 성숙해진 조직은 뒤쳐진 조직보다 매년 평균 1억 달러의 추가 운영 수익을 창출한다. 그러나 오늘날 14%의 조직만이 비즈니스 프로세스를 완전히 디지털화했다고 말하고 있으며 5%의 조직만이 경쟁업체와의 차별화 지점으로 디지털을 숙달했다고 느끼고 있다. 성공적으로 교란하고 차별화할 수 있는 기업에게는 그 잠재력이 놀랍다.

마이크로소프트는 지금 시작하는 데 도움이 되는 솔루션, 서비스 및 로드맵을 제공한다. 이 가이드에서는 마이크로소프트의 최고 디지털 전략가 중 한 명인 샤를라얀 아칸 전 세계 제조 및 자원 총지배인으로부터 디지털 전환 성공으로 가는 길을 설계하는 데 도움이 되는 7가지 단계를 개략적으로 설명하는 실행 가능한 통찰력을 배우게 된다.​ 

Today’s business world is digital. This is true of virtually any aspect of modern organizations, whether that’s digital savvy consumers, the importance of digital tools and systems in helping companies run more efficiently and effectively, or in the increasingly data-driven philosophies being used to help companies uncover insights and develop new strategies.

And there is no industry better positioned to capitalize on the benefits of digital-first processes than the travel and hospitality industry. Travel and hospitality in 2020 has capitalized on any number of digital innovations to make its products more appealing to consumers and business partners alike. But due to the outbreak of Covid-19, the need for smart digital transformation strategies is no longer just a nice to have feature. Instead it is becoming essential.​ 

(해석)

오늘날의 비즈니스 세계는 디지털이다. 이는 디지털에 정통한 소비자든, 기업이 더 효율적이고 효과적으로 경영할 수 있도록 돕는 디지털 도구와 시스템의 중요성 또는 기업이 통찰력을 발견하고 새로운 전략을 개발하는 데 점점 더 많은 데이터 기반 철학이 이용되고 있는 현대 조직의 거의 모든 측면에 적용된다.

그리고 여행과 접대 산업만큼 디지털 우선 과정의 이점을 활용할 수 있는 더 나은 산업은 없다. 2020년의 여행과 환대는 그것의 제품이 소비자와 사업 파트너 모두에게 더 매력적이 되도록 하기 위해 수많은 디지털 혁신에 자본을 투자했다. 그러나 Covid-19의 발생으로 인해, 스마트 디지털 전환 전략의 필요성은 더 이상 단순히 기능을 갖추기에 좋은 것만은 아니다. 대신에 그것은 필수적이 되고 있다.​ 

Digital technology -- encompassing end-user devices, local and wide-area networks, cloud apps and services, data analytics, the Internet of Things (IoT) and much more -- has profoundly changed the way businesses operate. However, ‘digital transformation’ is, in many ways, an imperfect term, as it implies that some magical technology intervention can propel an organisation into a new, more efficient and more profitable state. Of course, with faultless planning, piloting, production deployment and operational management, such a rapid transformation may well be possible. But for many businesses there will be false starts, wrong turns and failures along the way, making for more incremental digital development. No surprise, therefore, that at any given time, businesses will vary in their digital maturity, depending on the sector they’re in, the quality of their leadership and business planning, and the agility with which new business processes -- both customer-facing and internal -- can be developed and implemented. 

(해석)

최종 사용자 기기, 로컬 및 광역 네트워크, 클라우드 앱 및 서비스, 데이터 분석, 사물인터넷(IoT) 등을 포괄하는 디지털 기술은 기업의 운영 방식을 크게 변화시켰다. 그러나 '디지털 변환'은 여러 면에서 불완전한 용어로서, 어떤 마술적인 기술 개입이 조직을 새롭고, 더 효율적이며, 더 수익성 있는 상태로 내몰 수 있음을 암시한다. 물론 무장애 계획, 파일럿, 생산 배치 및 운영 관리를 통해 이러한 신속한 전환이 가능할 것이다. 그러나 많은 기업의 경우 잘못된 시작, 잘못된 방향 전환 및 실패가 발생하여 더 많은 증분 디지털 개발이 이루어질 것이다. 따라서 기업이 속한 분야, 리더십 및 비즈니스 계획의 품질, 고객 대면 및 내부적인 새로운 비즈니스 프로세스를 개발하고 구현할 수 있는 민첩성에 따라 언제든지 비즈니스의 디지털 성숙도가 달라질 수 있다는 것은 놀라운 일이 아니다. 

Digitalization impacts individuals, businesses, and society as a whole. In particular, the fast spread of digital technologies sets enormous change in motion. This implies huge challenges –and at the same time – promising chances for companies.

The successful exploitation of such chances, however, requires many companies to transform appropriately. It is not that businesses need digitalization, but rather if they ignore it, they will be left behind. This particularly concerns well-established companies that are not primarily structured around or operating in the digital economy, and thus do not have native digital structures, yet whose future will depend on successful digital transformation.

Therefore, this study is geared towards managers of well-stablished companies, presenting them our perspective on the changes and chances associated with digital transformation. Based on the empirical insights from interviews, workshops, and applied research projects, six action fields are identified as relevant for successful digital transformation: Customer, Value Proposition, Operations, Data, Organizations, and Transformation Management. Each field is discussed in detail within this study. Furthermore, we propose a digital transformation self-assessment tool, allowing companies to assess their individual need for action within each field based on their individual prioritization.​ 

(해석)

디지털화는 개인, 기업, 사회 전체에 영향을 미친다. 특히 디지털 기술의 빠른 확산은 운동에 엄청난 변화를 가져온다. 이는 기업에게 큰 도전과 동시에 유망한 기회를 암시한다.

그러나 그러한 기회를 성공적으로 이용하려면 많은 기업들이 적절하게 변모해야 한다. 기업이 디지털화를 필요로 하는 것이 아니라 무시하면 뒤처진다. 이는 특히 디지털 경제에서 주로 구조화되거나 운영되지 않으며, 따라서 고유의 디지털 구조를 가지고 있지 않지만 성공적인 디지털 전환에 따라 미래가 좌우되는 잘 확립된 기업들에 관한 것이다.

따라서, 본 연구는 잘 알려진 기업의 경영자들을 대상으로 하며, 디지털 전환과 관련된 변화와 기회에 대한 우리의 관점을 제시한다. 인터뷰, 워크샵 및 응용 연구 프로젝트에서 얻은 경험적 통찰력을 바탕으로 성공적인 디지털 전환에 관련된 6가지 행동 분야를 파악한다. 고객, 가치 제안, 운영, 데이터, 조직 및 혁신 관리. 이 연구에서는 각 분야에 대해 상세히 논한다. 나아가 기업이 개별 우선순위를 기준으로 각 분야별 행동에 대한 개별 필요성을 평가할 수 있는 디지털 전환 자체 평가 도구를 제안한다.​